事業者の名称ISOLA株式会社
運営統括責任者名有安　勝也
郵便番号859-5133
住所長崎県平戸市中野大久保町551-1
公開メールアドレスinfo@isola-japan.com
商品代金以外の料金送料：一律送料無料。但し、北海道、沖縄、離島へのお届けをご希望の場合には別途料金が加算されます。
商品の引渡時期本製品は、当社による設置工事の完了および動作確認をもって引渡しといたします。
工事日程は、部品の納品状況とお客様のご都合をふまえ双方協議のうえ決定し、確定後にご連絡いたします。
部品の納品遅延等により日程が変動する場合は、速やかにご連絡し、新たな納期を協議いたします。
返品・交換について当社による設置工事の完了・動作確認（引渡し）後は、理由の如何を問わず返品・返金はお受けできません。引渡し後に不具合が生じた場合は、別途定める保証の範囲で対応いたします。
引渡し前であり、かつ製品をお受け取りいただいた日から7日以内である場合に限り、①製品に製造上の欠陥がある場合、②配送中の損傷による不具合がある場合、③ご注文と異なる商品が届いた場合に返品を承ります。①②については返品送料を当社が負担し、その他の理由による返品送料はお客様のご負担となります。
お客様のご都合（イメージと異なる・効果を感じられない等）による返品、お客様の過失による損傷・使用後の返品はお受けできません。セール品・特別注文品の返品はお受けできません。
返金は、返品商品の検品完了後、購入時と同じお支払い方法で通常10営業日以内に行います。
代金の支払い方法

銀行振込・ゆうちょ振替からお選び下さい。

代金の支払い時期

お支払いは銀行振込にて、以下のとおり2回に分けてお願いいたします。
・前受金：ご契約締結後、請求書発行日から7日以内に契約金額の50％
・残金：工事完了後、請求書発行日から14日以内に残額をお支払いください。

工事完了・動作確認をもって引渡しとなります。
下記のいずれかの金融機関にお振込みください。
なお振込手数料はお客様のご負担となります。お支払いが遅延した場合、年利6.6％の遅延損害金が発生します。

①楽天銀行　第二営業支店　支店番号252　（普通）7153070
口座名義人：ISOLA株式会社

②ゆうちょ銀行　　記号－番号　17680-16552991
（他銀行からの場合）店名七六八　店番768　（普通）　1655299
口座名義人：イソラ（カ

 

個人情報の取扱い

個人情報の利用目的

当社は、次の目的のため、本契約書表記記載の個人情報を利用します。

・サービス提供のため
お客様にサービスを提供するために必要な情報を収集し、利用します。

・問い合わせ対応のため
お客様からの問い合わせに対して適切な回答をするために、必要な情報を収集し利用します。例えば、お客様の名前、問い合わせ内容、連絡先などです。

・顧客管理のため
サービスを提供する場合に、顧客管理のために必要な情報を収集し利用します。例えば、契約時に収集したお客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号などです。

・マーケティング目的のため
商品やサービスの新商品やキャンペーン情報を提供するために、お客様の情報を利用することがあります。例えば、お客様の契約履歴や趣味・嗜好に基づいて、ターゲットに合わせた情報提供をする場合です。

・支払い処理のため
商品やサービスの購入に伴う支払い処理のために、お客様の情報を利用します。

・カスタマイズのため
お客様のニーズに合わせたサービス提供や商品のカスタマイズのために、お客様の情報を利用することがあります。例えば、お客様の好みや利用履歴に基づいて、最適なサービス提供をする場合です。
第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

・お客さまから事前にご同意をいただいた場合

・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託する場合

・法令に基づき提供を求められた場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

暴力団等反社会的勢力との取引拒否

特約条項

商品代金・製品の変更について主要原材料の市場価格や物流費等が契約時から著しく変動した場合、合理的な範囲で価格を改定することがあります。また、製品の廃盤・供給困難等の場合、同等または上位仕様の代替製品をご提案することがあります。改定後の価格または代替製品にご同意いただけない場合は契約を解除でき、既にお支払いいただいた金額から発注済み資材の実費および関連手数料を控除した残額を返金いたします。
技術相談サポート料金と時間アドバイス料金は、前払いで33,000円です。アドバイスを受ける時間に応じて料金が消費されます。
太陽光発電の設計の料金設計料金は、一律ではなく、規模に応じて算出いたします。設計完了後の設計変更には追加料金が発生します。
工事日程のキャンセル・変更確定した工事日程をお客様のご都合で変更・キャンセルされる場合、1回につき税込33,000円の日程変更手数料が発生します。当社は全国を巡回しての出張工事のため、再調整は次回巡回時期（数か月先となる場合があります）まで延期となることがあります。なお本手数料は、買主都合による契約解除に伴う費用とは別に発生します。
買主都合による契約解除（キャンセル）ご契約後、お客様のご都合により契約を解除される場合、下記のキャンセル料が発生します。
①契約締結後～資材発注前：事務手数料として税抜30,000円
②資材発注後：発注済み資材の実費および送料・手数料を加算してご請求
③工事予定日の7日前以降：上記に加え、契約金額の20％を上限とするキャンセル料
太陽光発電の設計の著作権設計成果物の著作権は当社にあるものとします。

最終更新日：2026年6月25日